Tampa Reservatorio Fluido Freio
Não resolvido
Cariacica - ES
22/04/2021 às 09:43
ID: 122869875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um serviço na ford (Contauto Serra/ES) em dezembro, e em março a tampa do Fluido de freio estava vazando, pois foi mal colocada, e sujou todo carro, fui reclamar em 01/03, e fui muito mal atendido pelo Gerente Douglas, inclusive me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] quando eu disse que eles deixaram a tampa mal colocada, segundo ele, não mexeu na tampa, somente eles mexem no meu carro. Eu só queria que limpassem meu carro, apesar do risco que andei correndo pegando pista todo dia para trabalhar. Más, o despreparo do gerente me deixou muito triste, fui orientado a abrir um processo contra a contauto, mas também trabalho atendendo pessoas e não achei justo punir a empresa por um mal funcionário.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 17:03
https://*******, boa tarde!
Entendemos sua insatisfação, mas analisamos cuidadosamente, juntamente com nossa Equipe Técnica, e os Serviços por nos prestados, não possui nenhuma ligação com o sistema de Freios, onde houvesse a necessidade de manusear a tampa do reservatório (Fluido de freios).
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Contauto.
Réplica do consumidor
27/04/2021 às 09:10
Bom dia!
Desculpe descordar de vocês (Equipe Contauto), mas sua resposta ficou muito vaga, isso só reforça o comportamento do seu gerente Douglas, insatisfação total com vocês. Não tiveram nem o cuidado de se desculpar das palavras de seu gerente. A questão agora, não é mais a tampa, é simplesmente o tratamento muito ruim do que vocês chamam de Equipe Contauto.
Consideração final do consumidor
31/05/2021 às 10:55
atendimento muito ruim, parece ser um ideal da empresa em atender assim, logo, entendi porque o funcionário Douglas não soube conduzir o assunto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1