Não me devolveram a taxa cobrada indevidamente

Question

Em 6 de janeiro realizei um pagamento de um boleto via ContaVip e a mesma cancelou o pagamento alegando que o preenchimento dos dados estavam errados, no entanto os dados digitados foram os mesmos contantes no boleto fornecido pelo beneficiário. A ContaVip alegou que é uma fintech e que tem que colocar o CNPJ do beneficiário, mas no boleto essa informação não contava e o que constava como beneficiário era o meu CPF. O pagamento não foi realizado e me cobraram R$ 3,00 de tarifa de boleto pago, e se recusaram a reembolsar esse valor. As explicações foram dadas, não houve culpa nem por minha parte nem por parte do emitente do boleto, esse boleto seria aceito por qualquer instituição bancária, mas a ContaVip não aceita e ainda retem a taxa, não acho isso certo.

Accepted Answer

Prezado Laerte,

Verificamos que a solicitação de pagamento realizado em 06/01, foi processada e rejeitada pela instituição bancária com a informação de CNPJ / CPF INFORMADO DIVERGENTE DO CADASTRADO, O preenchimento correto dos dados é de inteira responsabilidade do usuário, não cabendo a Conta Vip nenhum procedimento no caso de preenchimento de dados inválidos.
Pedimos que entre em contato com o emissor do boleto para confirmar os dados corretos de beneficiário, a fim de que o pagamento seja realizado.

Seguimos a disposição,

Equipe Contavip.

Não me devolveram a taxa cobrada indevidamente

Resposta da empresa