Conta indisponível
Respondida
Montanha - ES
12/03/2025 às 20:48
ID: 212031747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !
Então estou com um problema sério com a Contbank , eles são pessimo no atendimento ao cliente , tem exatamente 2 anos que estou com meu saldo indisponível e eles inventando mil e uma desculpa para não me ajudar com nada , mando mensagem para eles e chega só até a parte do cpf aí não respondem mais , oque vou fazer ? Já pediram selfie , documentos mandei tudo e nada até agora , quero poder entrar na minha conta e pode usar meu saldo , tento fazer um pix sai ate comprovante mais nao sai valor nenhum ?
Ja tem dois anos eu com dinheiro na minha conta e eu nao podendo usar meu próprio dinheiro e o banco fazendo descaso de mim
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:08
Olá, Jennifer!
Tentamos conversar contigo nos dois telefones compartilhados conosco, sem sucesso.
Nos chame no******* (Whatsapp).
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Contbank.
O procedimento está previsto em nosso termo de uso. Segue link para consulta: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Contbank.