Descaso e falta de comunicação
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
17/03/2025 às 22:00
ID: 212417183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuinta-feira dia ***** entrei em contato com o banco via WhatsApp pois não estou conseguindo retirar o dinheiro que tenho em conta, recebo valores normalmente, mas não consigo fazer a retirada do mesmo, nem por pix, transferência e muito menos saque, entrei em contato e até o momento não tiver atendimento, lembrando que entrei em contato na quinta-feira passada dia ***** TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR!
Atendimento deles não existe!
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 13:43
Olá, Lucas!
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Contbank.
O procedimento está previsto em nosso termo de uso. Segue link para consulta: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Contbank.
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 09:22
Muita demora para responder e até hoje não consegui pegar meu dinheiro que está na conta, estou aguardando o recebimento do saldo ainda, quando receber volto aqui pra falar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2