Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte do Contbank
Não resolvido
Imperatriz - MA
08/08/2025 às 20:47
ID: 224110537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite estou com problemas na minha conta contbank, passei a data de hoje dia 08/08/2025 tentando contato com suporte da contbank ,não tive nenhum retorno, do suporte e também o telefone de contato não aceitar ligações e não obtive nenhum feedback de ajuda do suporte no imail. Estou com valor importante na minha conta e estou impossibilitado em usá-lo e agora nem acesso a conta estou tendo.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 09:09
Olá, Fabrício!
Conforme conversamos, estamos tratando este caso internamente. Nosso retorno será exclusivamente pelo time de auditoria/jurídico. Gentileza aguardar, conforme solicitado no suporte.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
O procedimento está previsto em nosso termo de uso. Segue link para consulta: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Contbank.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 09:21
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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