Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte por 3 meses
Resolvido
Itanhaém - SP
13/08/2025 às 08:54
ID: 224406083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou sem acesso a conta a mais de 3 meses e ninguém resolve nada!!!
já chamei pelo whats nada e não tenho respostas..
deixa muito a desejar preciso da minha conta desbloqueada
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:29
Olá, Rafael!
Abrimos um chamado para atender o seu caso - *******.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Contbank.
O procedimento está previsto em nosso termo de uso. Segue link para consulta: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Contbank.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 11:30
Conversamos no Whats
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5