[Editado pelo Reclame Aqui] e Processo Gerados por Conta Aberta com CPF: Necessidade de Documentação para Resposta Judicial
Em réplica
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 17:58
ID: 252631415
Abriram uma conta com o meu CPF para aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] junto a acesso soluções e pagamento o que me gerou um processo. Ao entrar em contato com esta instituição, a mesma relatou que fez a transação para o contbank. Necessito acessar os documentos que foram utilizados com o meu CPF para responder ao processo. Como estas instituições permitem contas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]s sendo coniventes com o [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:03
Olá, Alexssandra!
O caso será tratado pela nossa equipe, sob protocolo MA**********-.
Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.
Após uma análise mais detalhada, verificamos que você não possui nenhum produto Contbank.
O procedimento está previsto em nosso termo de uso. Segue link para consulta: https://contbank.com/termos-de-uso/
Atenciosamente,
Equipe Contbank.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:43
Elogio a agilidade em entrarem em contato comigo para tratarem deste assunto. A pessoa que entrou em contato me mostrou que não foi encontrado nenhum dado com o meu CPF. Solicitarei a abertura de um inquérito para apurar esta conta [Editado pelo Reclame Aqui] que causou um processo contra a minha pessoa.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 09:00
Agradecemos, Alexssandra!
Bom falar contigo e te ajudar no esclarecimento do caso.