Pagamento não consta no sistema e dificuldade de contato com a Hapvida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/08/2025 às 16:59

ID: 223699723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o pagamento pra essa instituição, e não consta no sistema da Hapvida. Não consigo falar cm ninguém em lugar nenhum

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 08:34

Olá, Fernanda!

Tentamos conversar contigo no telefone compartilhado conosco, sem sucesso.
Nos chame no Whatsapp, através desse seu número, no*******.

Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias e zelar pela manutenção de um ecossistema financeiro seguro, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços.

Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.

Após uma análise mais detalhada, vimos que você não possui produtos Contbank.

Abaixo nosso termo de uso.
Segue link para consulta: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Contbank.

Réplica do consumidor

11/09/2025 às 22:10

Nada resolveu dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero meu dinheiro

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 13:14

ninguém enterrou em contato cmg

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 13:01

Excelente atendimento parar resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/11/2025 às 13:01

Boa tarde, Fernanda!
Conseguimos nos falar por Whatsapp na data de hoje.