Contel Florianópolis

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Florianópolis - SC

09/09/2015 às 09:54

ID: 14527430

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Esteve em minha empresa o Sr. Paulo, proprietário da Contel Florianópolis. Ele se identificou como consultor da Vivo. Propôs uma redução no custo de telefonia móvel. A proposta era cancelar nossa conta da Vivo atual e contratar novo plano mais barato, tb com a Vivo, em outro CNPJ de nosso grupo. Garantiu não haver cobrança de multas por cancelamento.

Aceitamos a proposta e ai veio a incomodação. Os serviços contratados divergem da proposta aceita. Veio a cobrança de quase R$4.*******,00 de multa. Eles não prestam atendimento pós venda. É necessário enviar 10 emails e fazer 15 ligações para obter uma resposta. E a resposta é sempre a mesma: Não podemos fazer nada..

Não tem sentido cancelar um contrato com gasto mensal aproximado de R$1.*******,00 para receber R$4.*******,00 de multa. Minha conta atual veio R$2.*******,00.

Há planos de SMS, 3G e ligações para longa distância em linhas que nem utilizo.

Nem para contratar ou alterar pacotes básicos eles prestam atendimento.

Fizeram uma grande propaganda enganosa, cheio de propostas e garantias que não cumpriram posteriormente. Quero meus direitos.