Compra recorrente não reconhecida e solicitação de estorno

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Bauru - SP

14/04/2026 às 10:38

ID: 245999443

Verifiquei na fatura do meu cartão de crédito uma compra recorrente no valor de R$ 54,90 (valor qual foi intermediado pela empresa safe2pay), que está vindo na minha fatura desde Dez/25, porém só constatei agora. NUNCA fiz nenhum tipo de compra ou serviço dessa empresa, gostaria de um esclarecimento urgente e um estorno do valor integral.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 15:31

Olá, Julio, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos pelo transtorno causado. Identificamos a situação relatada, realizamos os ajustes necessários e realizamos os devidos esclarecimentos contigo.

Nosso time segue à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos por nos comunicar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e seguro.

Atenciosamente,
Equipe Contel Telecom