Não recebimento de comissões e dificuldades de contato com a Contel
Em réplica
Teutônia - RS
02/02/2026 às 11:20
ID: 239502027
Nossa empresa tinha uma parceria com a contel, onde vendia plano e recargas e era para ganhar comissões, mas recebemos só uma vez as comissões, depois nunca mais entrou nada, e tinha valores a receber, tentamos falar com o rapaz que nos atendia na época, disse que não trabalhava mais, fizemos outras tentativas em 0800 sem sucesso, por fim desistimos.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:57
Olá, Márcia.
Agradecemos por sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Recebemos sua reclamação e já iniciamos a verificação interna sobre a parceria mencionada.
Entramos em contato de forma privada para compreender melhor a situação e solicitar algumas informações complementares, que são necessárias para que possamos realizar uma análise mais detalhada e dar o devido encaminhamento ao caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca por uma solução adequada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Contel Telecom
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 11:57
Entraram em contato ontem dia 03/02 passei todas as informações as 10:14 e hoje no momento que estou respondendo essa mensagem às 11:57 ainda não recebi um retorno.
Réplica da empresa
07/02/2026 às 13:03
Olá, Márcia.
Conforme alinhado em contato realizado via WhatsApp, confirmamos que seu caso foi devidamente analisado e encaminhado. Durante o atendimento, realizamos o compartilhamento do contato do responsável pela franquia envolvida, para que o acompanhamento e os esclarecimentos necessários pudessem ser feitos de forma direta.
Reforçamos que permanecemos acompanhando a situação e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário, garantindo transparência.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Contel Telecom
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 14:19
Entrou em contato conosco o responsável atual pela franquia, pediu uns dias para ficar apar da situação e ficou de nos retornar.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 11:29
Olá, Márcia.
Conforme alinhado em contato realizado via WhatsApp, confirmamos que seu caso foi devidamente analisado e encaminhado. Durante o atendimento, realizamos o compartilhamento do contato do responsável pela franquia envolvida, para que o acompanhamento e os esclarecimentos necessários pudessem ser feitos de forma direta.
Reforçamos que permanecemos acompanhando a situação e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário, garantindo transparência.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Contel Telecom
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:35
Alguém entrou em contato comigo no dia 04/02/26 acredito que o novo responsável, mas até agora não recebi nenhum retorno