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Porto Alegre - RS

31/10/2024 às 15:38

ID: 200959893

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Contratei a Contel por ser pensar que ela seria uma operadora em que me facilitasse a vida e o meu trabalho, porém ela só piorou. Simplesmente quando você faz uma ligação telefônica a sua internet para de funcionar/desaparece. Ou você faz ligação ou você utiliza a internet simples assim! Os dois ao mesmo tempo como qualquer outra operadora tem a possibilidade com eles não é possível!
Eles dizem que é porque eles não possuem o router que faz est trabalho, na minha opinião se é para oferecer facilidade para o cliente deveriam ao menos estar preparados para tudo.

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 13:51

Olá, Tamara!

Lamentamos o problema ocorrido. Sua manifestação foi recebida e conforme conversamos, fizemos os devidos esclarecimentos sobre a cobertura do local mencionado em relação a voz e dados. Em paralelo, estamos sempre em busca de melhoria dos nossos serviços.

Reforçamos que nosso time está à disposição para esclarecimentos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente
Time Contel