Ou um ou outro

Respondida
Porto Alegre - RS
31/10/2024 às 15:38
ID: 200959893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Contel por ser pensar que ela seria uma operadora em que me facilitasse a vida e o meu trabalho, porém ela só piorou. Simplesmente quando você faz uma ligação telefônica a sua internet para de funcionar/desaparece. Ou você faz ligação ou você utiliza a internet simples assim! Os dois ao mesmo tempo como qualquer outra operadora tem a possibilidade com eles não é possível!
Eles dizem que é porque eles não possuem o router que faz est trabalho, na minha opinião se é para oferecer facilidade para o cliente deveriam ao menos estar preparados para tudo.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 13:51
Olá, Tamara!
Lamentamos o problema ocorrido. Sua manifestação foi recebida e conforme conversamos, fizemos os devidos esclarecimentos sobre a cobertura do local mencionado em relação a voz e dados. Em paralelo, estamos sempre em busca de melhoria dos nossos serviços.
Reforçamos que nosso time está à disposição para esclarecimentos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Time Contel