Contele Soluções Tecnológicas

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Goiânia - GO

19/01/2026 às 21:40

ID: 238185703

Prezados,

Contratei os serviços da Contele Fleet por meio do CNPJ *****, com a finalidade de gestão e rastreamento da frota.

Desde o início, não obtive o suporte necessário para a implantação do sistema, mesmo após contatos e solicitações realizadas. Em razão disso, cancelei o sistema anteriormente utilizado na frota, confiando que a Contele daria continuidade à operação.

No entanto, o sistema atualmente apresenta falha operacional, conforme demonstrado no print anexo nas mensagem que enviei para o suporte, informando que o limite de veículos foi atingido, mesmo não tendo cadastrado nenhum veículo, impedindo o cadastro e a gestão da frota. Apesar de termos comunicado o ocorrido, não houve retorno efetivo nem solução por parte do suporte, o que nos deixou incapazes de contratar, organizar e atender as demandas operacionais da empresa.

Ressalto que se trata de um erro simples de sistema, que deveria ser rapidamente solucionado pelo pós-venda. Contudo, a ausência de apoio técnico comprometeu diretamente a operação da empresa.

Diante desse cenário, registro formalmente minha insatisfação com o atendimento de pós-venda, pois no primeiro problema prático enfrentado não obtivemos suporte adequado, o que inviabilizou o uso do serviço contratado.

Aguardo posicionamento urgente para regularização da situação ou orientações claras quanto à resolução do problema.