Propaganda Enganosa - Não devolve o dinheiro como prometido

Thiago, boa tarde!



Obrigado por entrar em contato! Vamos explicar e solucionar o seu problema, ok?

Analisando o seu caso percebemos que o contrato foi assinado no dia 20/05, porém o pagamento do boleto foi efetuado no dia 22/07 (o boleto foi atualizado diversas vezes).



A conclusão é que nosso painel financeiro, mostrando a data de assinatura de 20/05, nos levou a crer que se tratava de um cancelamento comum(sem a necessidade de reembolso), já que o e-mail solicitando a suspensão do serviço foi enviado somente no dia 29/07 (2 meses depois da assinatura), sem nenhum pedido de ressarcimento.



Desculpe-nos pelo transtorno e queremos enfatizar que nós efetuamos o estorno de todos os cancelamentos solicitados dentro do prazo de 15 dias, em algumas exceções chegamos a realizar o reembolso mesmo após 15 dias.



Esperamos que tenha ficado tudo esclarecido. Por gentileza encaminhe por e-mail os dados bancários para a devolução seja concretizada: *******/ *******



Caso tenha alguma dúvida, estamos sempre à disposição.



Muito Obrigado.



Matheus Muniz - Gerente Administrativo/Financeiro

Contele Soluções Tecnológicas