Suporte ineficiente e atendimento via IA problemático
Respondida
Cordeiro - RJ
03/03/2026 às 10:59
ID: 242169809
Ja que no whats, no e-mail e no insta ninguem responde, talvez aqui de bom!
suporte horrível, querem por uma IA pra responder e a IA não sabe nem o caminho da API, ai pede pra falar com atendente a IA tadinha, sabe nem oque faz
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:44
Oi Patrick! Entendo perfeitamente sua frustração; a tecnologia deve facilitar sua vida, não ser um obstáculo. Vi aqui que, logo após você solicitar, o Leonardo (nosso especialista) assumiu o atendimento de forma 100% humana, justamente para resolver o que a IA ainda não alcança.
Identificamos a inconsistência na API e aplicamos a correção no mesmo dia. Além disso, atuamos na memória do seu rastreador para normalizar o registro das rotas, tratando todos esses pontos técnicos diretamente com você via WhatsApp.
Se esse suporte humano e a atenção técnica que te demos fizeram a diferença, você poderia responder se foi resolvido por aqui? Seu feedback é fundamental para nós. Seguimos à disposição!