Desconto por pagamento até o vencimento não concedido
Em réplica
São Lourenço da Mata - PE
11/12/2023 às 00:38
ID: 177898279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o boleto 10/11/******* no vencimento, mas o aplicativo utilizado não calculou o desconto, no boleto 10/12/23 não foi concedido o desconto do mês anterior, apenas o do mês vigente. Entrei em contato via e-mail em 28/11/23 e 04/12/23, não obtive resposta até o momento.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 16:48
Olá, boa tarde! Tudo bem?
O desconto é calculado de forma automática pelo banco, não pelo nosso app. Qualquer divergência bancária deve ser apontada para que possamos seguir com os trâmites e tratativas de correção.
Pode nos contatar por e-mail: ******* e daremos sequência a tratativa.
No mais, sigo à disposição.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 13:17
Fiz hoje 29/02/24 o contato conforme o e-mail disponibilizado pela empresa em sua resposta. Aguardarei resposta solicitamente.