Imobiliária não realiza repasse de aluguel garantido e não toma providências sobre inquilina inadimplente e desaparecida

Prezado Vitor,

Lamentamos a situação e reforçamos que o caso segue sendo acompanhado com a devida seriedade por nossa equipe para a solucionar da melhor forma.

Prezamos sempre por trabalhar de forma transparente, com o suporte dos departamentos financeiro e jurídico, para que todas as medidas cabíveis sejam conduzidas corretamente e com segurança.

Em relação ao repasse mencionado, é importante esclarecer que, conforme previsto em contrato, o primeiro aluguel corresponde à taxa de intermediação da imobiliária. Dessa forma, o repasse ao proprietário ocorre a partir do segundo aluguel, dentro do fluxo contratual estabelecido, como ocorreu no seu caso, de forma que o repasse foi feito dentro do que já era previsto.

Quanto aos demais pontos, seguimos em contato com você e atuando internamente para apuração e tratativa, sempre buscando a melhor condução possível dentro dos trâmites legais necessários.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para alinhar quaisquer dúvidas de forma direta.

Boa tarde.
O aluguel foi uma briga para receber,pois a inquilina não havia pago. A multa por quebra de contrato não recebi, sendo que a imobiliária que era responsável pelo meu apartamento e entregou minhas chaves e controle da garagem sem que a inquilina pagasse calção ou assinasse uma pólice ou pagasse um seguro.
A cliente simplesmente despareceu e vocês acham que ela irá pagar alguma coisa? Enquanto isso tenho que espera processo. Acho que vocês como intermediários e responsáveis pelo meu apartamento, tinham que me pagar e quando conseguirem o processo com a pessoa vocês recolocam esse dinheiro.