Respondendo a reclamação anterior!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2024 às 13:09

ID: 197771497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realmente não tivemos vínculo pois a minha aprovação não valeu de nada mediante a recusa de pagamento da taxa, e ressalto, tal cobrança, mesmo que não paga pelo interessado que ESTÁ NA FILA DE ESPERA aguardando aprovação, é ilegal. No mais, você continua usando de argumentação, fatos contraditórios, como dizer que a taxa é pelos honorários prestados na análise, mas vocês não são uma imobiliária e o trabalho de vocês não é esse? Achar um inquilino para o dono do imóvel? Então mudem o nome de taxa de reserva (sem aprovação prévia) para taxa de serviço pelos nossos honorários e pelo nosso dever como imobiliária de analisar os dados dos interessados. Como já foi bem explícito em minha reclamação, o motivo dela seria o pedido de uma taxa que pela lei é considerada abusiva e ilegal, e não a falta de ressarcimento da mesma, visto que eu não quis pagar por saber de tal ilegalidade, afinal, num caso de não aprovação, na qual somente vocês tem domínio sobre, me foi informado sobre a não devolução total, causando danos apenas pra aqueles que não foram aprovados e não alugaram o imóvel! (O que não foi o meu caso pois não fui besta e conheço a lei)

Compartilhe

Resposta da empresa

24/09/2024 às 12:11

The server connection is successfully established
image *******png
existencia_https://*******
52 KB
Acha que está muito descarado kkkk
Não veio oanexo
Pera aí, tinha saído uma página a mais
existencia_https://*******
******* KB
Ficou ótimo
Já dar para ganhar uma grana
kkkk
kkkkkkk
84396529
*******
Obrigada!
De nada
Jaque
Pq estão ligando chamada de grupo??
No Bitrix
Kkk
É o Agnaldo kkkkkk
Ele vive ligando sem querer
Deixa o celular desbloqueado
Kkk
image *******png
Prezada, verificando o histórico do ocorrido vimos que os fatos contraditórios provém de sua parte. Estamos enviando ao Reclame Aqui suas mensagens nos perguntando se havia uma forma de ter prioridade na análise e que se tiver que pagar uma taxa tá como disse com suas próprias palavras sendo explicado tudo o que já explanamos nas respostas anteriores e estando ciente durante todo o processo e de acordo. Relembramos também que após termos lhe informando que outro cliente estava passando pelo mesmo processo de análise, o qual optou por reservar e portanto teria a preferência do imóvel, recebemos uma proposta de sua parte para pagar um valor maior no aluguel e passar na frente do cliente que de forma honesta fez a reserva. Seguindo a honestidade de nosso trabalho lhe informamos que não seria possível seguir com tal proposta não sendo justo com o cliente que seguiu com todos os procedimentos e reservou o imóvel, inclusive sendo aprovado e seguindo com o fechamento. Novamente lamentamos por não ter conseguido fechar o imóvel que desejava e pedimos que não tente de alguma forma difamar o trabalho idôneo e justo que realizamos, não havendo nada a dever à sua pessoa. Relembramos também que reclamações contínuas e infundadas podem até mesmo caracterizar, conforme o caso em tela onde já foi deixado bem claro que Vossa senhoria se quer tem causa de pedir, é previsto como o [Editado pelo Reclame Aqui] de PERSEGUIÇÃO, sito no artigo *******A do Código Penal.

Réplica da empresa

24/09/2024 às 12:12

Prezada, verificando o histórico do ocorrido vimos que os fatos contraditórios provém de sua parte. Estamos enviando ao Reclame Aqui suas mensagens nos perguntando se havia uma forma de ter prioridade na análise e que se tiver que pagar uma taxa tá como disse com suas próprias palavras sendo explicado tudo o que já explanamos nas respostas anteriores e estando ciente durante todo o processo e de acordo. Relembramos também que após termos lhe informando que outro cliente estava passando pelo mesmo processo de análise, o qual optou por reservar e portanto teria a preferência do imóvel, recebemos uma proposta de sua parte para pagar um valor maior no aluguel e passar na frente do cliente que de forma honesta fez a reserva. Seguindo a honestidade de nosso trabalho lhe informamos que não seria possível seguir com tal proposta não sendo justo com o cliente que seguiu com todos os procedimentos e reservou o imóvel, inclusive sendo aprovado e seguindo com o fechamento. Novamente lamentamos por não ter conseguido fechar o imóvel que desejava e pedimos que não tente de alguma forma difamar o trabalho idôneo e justo que realizamos, não havendo nada a dever à sua pessoa. Relembramos também que reclamações contínuas e infundadas podem até mesmo caracterizar, conforme o caso em tela onde já foi deixado bem claro que Vossa senhoria se quer tem causa de pedir, é previsto como o [Editado pelo Reclame Aqui] de PERSEGUIÇÃO, sito no artigo *******A do Código Penal.

Réplica do consumidor

25/09/2024 às 13:12

Primeiro que o que você mandou foi uma conversa entre vocês falando que já dava pra ganhar um dinheiro, acho que foi por engano? Em relação a sua tentativa de inverter o MEU DIREITO DE RECLAMAR, deixando ciente ao que se refere minha frustração com a empresa. Outra ponto contraditório e salvo na nossa conversa, é que em nenhum momento me foi informado que havia outro na frente, e sim, tinha sido priorizado por pagar taxar de reserva, e o proposto de pagar um valor a mais pelo aluguel, não incide em nenhuma cláusula de proibição penal, e quem está a todo momento tentando retrucar minha reclamação, muito bem específica a determinado fator, são vocês. O Reclame aqui é um site que me dar esse direito, assim como as demais reclamações encontradas, o problema é que estou contestando vocês, então se trabalham conforme a lei, porque estão preocupados em deturpar meu comentário. É mais uma vez, vocês postaram sem querer uma conversa entre vocês falando sobre já dar pra ganhar um dinheiro, não entendi!

Consideração final do consumidor

25/09/2024 às 13:13

Já fui bem clara!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0