Cobrança de valor superior ao anunciado e solicitação de reembolso.

Oie, Luciana!

Sentimos muito pelo ocorrido, não é a experiência que a Contém1g quer pra você.

Analisamos o seu caso cuidadosamente e verificamos que, possivelmente, os produtos foram adicionados ao carrinho individualmente, em vez de serem selecionados diretamente pela página do kit promocional.

Para que o valor promocional do kit seja aplicado corretamente, é necessário realizar a compra acessando a página específica do kit e adicionando a opção correspondente ao carrinho. Quando os itens são incluídos separadamente, o sistema considera os valores individuais dos produtos, o que pode resultar em uma diferença no valor final da compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela experiência no atendimento anterior. Esperamos que essa solução possa minimizar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

Nosso time de especialistas já entrou em contato com você e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!

Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

Um beijo,
Time Contém1g.