Compra aguardando retirada nos Correios e divergência no rastreamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:35
ID: 249761049
Realizei uma compra com a Contém 1g e meu pedido consta como aguardando retirada nos Correios. Porém, em nenhum momento da compra foi informado que a entrega seria nessa modalidade.
Além disso, o rastreamento da loja informa que houve tentativa de entrega, enquanto no site dos Correios consta informação diferente. Ressalto que não houve qualquer tentativa de entrega no endereço informado.
Solicito que o pedido seja entregue corretamente em minha residência, conforme esperado no momento da compra. Caso isso não seja possível, solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:13
Oie, Bianca!
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega da sua caixinha, não é a experiência que a Contém1g quer pra você.
Nosso time já entrou em contato com a transportadora pra orientação.
Como ainda não temos um serviço próprio de entregas, contamos com alguns parceiros logísticos que nos auxiliam com esse processo, e esse feedback é muito valioso pra gente, pois nos ajuda a medir a qualidade do serviço que estamos entregando a nossa comunidade.
O seu pedido foi enviado corretamente para o endereço cadastrado no site, mas, em alguns casos, os Correios podem direcionar a entrega para retirada na agência. Isso pode acontecer por diversos motivos.
Infelizmente, esse é um procedimento interno dos Correios e não temos controle sobre essa decisão.
Conforme conversamos através do WhatsApp, a transportadora confirmou a retirada do pedido na agência e estamos finalizando o atendimento.
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Um beijo,
Time Contém1g.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:28
Péssima experiência. Tive que gastar dinheiro de uber para ir pegar de qualquer forma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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