Lápis de olho sem refil e com pouco uso
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 18:43
ID: 248899331
Comprei um lápis de olho marrom e qual foi a minha surpresa que quando fui aumentar a ponta não tinha. Uso lápis de olho poucas vezes e após pico tempo de uso não tinha mais nada para aumentar. Todos os lápis que são vendidos tem um refil interno e o da Contém 1gr não. Pior ainda que não informam o consumidor. Um lápis extremamente caro e vc só consegue usar a ponta quando compra, não tem mais nada para usar. Um absurdo, muuuuuito ruim. Não comprem pq vc vai pagar caro e só vai usar um mês, assim como eu. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:59
Olá, Alessandra!
Sentimos muito que isso tenha acontecido, afinal não é essa a experiência que a Contém1g quer pra você.
Queremos te falar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso teste de qualidade, e trabalhamos com o maior amor do mundo pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.
Nosso time de especialistas já entrou em contato com você e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas
redes sociais.
Um beijo,
Time Contém1g.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:30
Assim que tiveram ciência do ocorrido entraram em contato comigo e resolveram, foi rápido e estou muito satisfeita. Vou continuar comprando, gosto muito dos produtos e não é pq tive um problema com um produto que isso irá sempre acontecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10