Pedido online com três itens não recebido dentro do prazo de entrega e falta de posicionamento da empresa.
Respondida
Itapema - SC
25/04/2026 às 15:11
ID: 246948779
Boa tarde. Fiz um pedido online com três itens, cuja entrega estava prevista para a metade do mês, porém até o momento não recebi.
Entrei em contato anteriormente e fui informada pelo WhatsApp de que o pedido estava com a transportadora e que a situação seria resolvida. No entanto, já estamos no final do mês e sigo sem retorno ou atualização.
Fico bastante decepcionada com a falta de posicionamento e aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:46
Oie, Raquel!
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega da sua caixinha, não é a experiência que a Contém1g quer pra você.
Nosso time já entrou em contato com a transportadora pra orientação.
Como ainda não temos um serviço próprio de entregas, contamos com alguns parceiros logísticos que nos auxiliam com esse processo, e esse feedback é muito valioso pra gente, pois nos ajuda a medir a qualidade do serviço que estamos entregando a nossa comunidade.
Conforme conversamos através do WhatsApp, a transportadora confirmou a entrega do pedido e estamos finalizando o atendimento.
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Um beijo,
Time Contém1g.