Produto não entregue e informações de rastreio incorretas
Respondida
Rio Grande - RS
28/08/2026 às 10:42
ID: 257617765
Comprei 3 lapis de olhos, mas NAO FORAM ENTREGUES. Pelo rastreio diz que eu teria recebido em maos dia 26/08/26, mas nao é verdade, eu nem estava em casa em tal horário. Sequer há canal adequado para reclamar do assunto. Quero reembolso ou os produtos
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:24
Oie, Michele!
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega da sua caixinha, não é a experiência que a Contém1g quer pra você.
Nosso time já entrou em contato com a transportadora pra orientação.
Como ainda não temos um serviço próprio de entregas, contamos com alguns parceiros logísticos que nos auxiliam com esse processo, e esse feedback é muito valioso pra gente, pois nos ajuda a medir a qualidade do serviço que estamos entregando a nossa comunidade.
Conforme conversamos através do WhatsApp, a transportadora confirmou a entrega do pedido e estamos finalizando o atendimento mediante a sua confirmação de recebimento do pedido.
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Um beijo,
Time Contém1g.