Produto falsificado
Em réplica
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21/05/2019 às 22:06
ID: 91744681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pacotes de 500grs do sal do himalaia, fui fazer o teste pra ver se o sal era do himalaia msm e era apenas sal tingido. Qro uma solução da empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2020 às 13:12
Boa tarde, Telma!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que você teve com o nosso produto.
Sentimos muito pela demora na resposta à sua reclamação. Antes não tínhamos presença digital. Nossos canais de comunicação eram os tradicionais.
Estamos enviando a sua reclamação para nosso setor de qualidade avaliar o que pode ter ocorrido.
Gostaria de adiantar que trabalhamos firme com a gestão da qualidade dos nossos produtos.
Além da busca pela excelência da qualidade estamos melhorando cada vez mais a nossa comunicação através das redes sociais.
Para melhor atendimento a sua reclamação, apesar do tempo da ocorrência, gostaríamos de solicitar o número do lote do produto caso você tenha anotado, para que possamos fazer a identificação do mesmo.
Estamos a disposição.
Cordialmente,
Contemper Alimentos
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 13:20
É isso msm empresa, um ano após minha reclamação, vem me pedir lote do produto. Lamentável esse atendimento heim. Não recomendo essa marca.