A empresa insiste em passar informações incorretas e do que de fato ocorreu

Não resolvido
Brasília - DF
13/07/2023 às 21:47
ID: 168190285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa insisti em alegar que me precipitei na contemplação l, porém tenho mensagens trocadas com a Patrícia que garante a contemplação no primeiro mês, e inclusive enganou o vendedor do veículo e a mim informando que iria mandar o vistoriador na concessionária para após libertar o veículo e dizendo que não sabia o motivo do banco estar demorando tanto para enviar se já tinha pago o lance, eu estranhei a demora e liguei no banco e descobri que ela me cobrou o lance 45 mil dizendo que iria pagar no mesmo dia que não pagou e posso provar com mensagens, saliento que no primeiro mês a mesma entrou em contato e informou que fui contemplada de fato e solicitou pagamento, porém não pagou os lances me enganando dizendo que tinha pago, a gerente do banco Santander inclusive tb entrou em contato informando que a mesma errou, como a própria Patrícia por diversas vezes informou que errou e pegou o dinheiro e NÃO Pagou, informou que devolveria o dinheiro com a multa, pois a Patrícia que cometeu um ato ilícito ficando com o dinheiro sem pagar o lance, assim informei que iria na delegacia e devolveu o dinheiro, porém espertamente somente disse que iria devolver sem a multa. Tenho todas as mensagens trocadas inclusive com as gerentes do banco Santander perplexas com tal situação que a proprietária Patrícia tinha feito comigo. Agora inventa situações que não ocorreram, mas irei rebater tudo que vier alegar inveridicamente, o que vc responde não tem nada haver com o ocorrido e você sabe disso.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 18:58
Prezada Sra.
Seu processo já foi finalizado, recebeu o que era devido, e quanto as informações repassadas encontram-se em contrato legal.
Consideração final do consumidor
16/07/2023 às 17:57
A empresa insistir em propagar mentiras a respeito do que de fato realmente ocorreu. Lamentável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2023 às 15:47
O processo já foi finalizado, recebeu o que era devido, e quanto as informações repassadas encontram-se em contrato legal.