Empresa não é transparente

Prezado Miguel Luiz Duarte Loguercio,

Procuramos em nossa base de assinantes mas não encontramos qualquer assinatura em seu nome. Tentamos contato para que informasse em qual cadastro realizou a sua assinatura mas não obtivemos retorno até o momento.
Respondendo seu questionamento, desde novembro de ******* enviamos, quinzenalmente, comunicados a todos os nosso assinantes informando que a partir de fevereiro de *******, toda e qualquer atualização de nosso banco de dados de medicamentos e preços oficiais das indústrias apenas poderia ser efetivada através de Webservice, com softwares de farmácias devidamente homologados.
Essa medida visa impedir o compartilhamento indevido da base de dados de preços e medicamentos publicada pelo Guia da Farmácia com não assinantes do serviço.
Para as empresas que não se adequaram durante este período de 4 meses, estamos realizando, quando não resolvido o problema, a restituição proporcional do valor pago pela assinatura.
Aguardamos um retorno para que possamos solucionar seu caso satisfatoriamente e com a maior celeridade possível.
Obrigado pela compreensão.
Equipe do Guia da Farmácia.

Estamos aguardando a restituição, a empresa Contento, apenas defende o seu ponto de vista comercial, ignorando quem sempre pagou em dia e não tem nada a ver com a conduta de outras empresas que a seu ver não tem uma conduta apropriada.

Prezado Miguel,

Após identificarmos seu CNPJ, verificamos que foram realizado 6 (seis) envios de emails de nossa plataforma para sua conta de e-mail, desde novembro de *******, informando esta mudança. Também na plataforma do Guia da Farmácia Digital, onde o arquivo ficava disponível, diariamente uma mensagem informando sobre a mudança aparece (pop-up), a cada login realizado pelos assinantes.
Portanto, todos assinantes foram devidamente informados e procederam as adequações necessárias na transferência do arquivo por nosso Web Service.
Conforme informado, além de evitar o compartilhamento indevido, esta medida garante a integridade das informações que chegam aos nossos assinantes.
Estamos a disposição par auxiliar em todo o necessário, dentro do nosso alcance, para efetivar esta integração se seu sistema ao nosso Web Service. Caso não haja interesse em dar continuidade em sua assinatura efetuaremos a restituição do valor pago proporcional a utilização da mesma.
Obrigado pela compreensão.
Equipe do Guia da Farmácia.

Boa tarde.
Não temos interesse em trabalharmos dessa forma junto a vocês.

Prezado Miguel,

Procederemos com a restituição do valor pago pela sua assinatura, proporcional a utilização da mesma.

Obrigado pela compreensão.
Equipe do Guia da Farmácia.