Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Canoas - RS

30/03/2021 às 20:18

ID: 121795235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava desempregada, pedi para cancelarem meu registro. Eles não cancelaram e me cobraram 4 anos em atrasado. Eu expliquei que não tinha condições de acertar no momento e me colocaram em divida atíva.
Agora tento negociar, eles atendem o telefone e dizem que só pagando a vista ou em 6 vezes, mas só tiram meu nome da divida ativa quando eu quitar. Mas como vou quitar se o banco não libera credito ?
Dizem então que precisa ser por email, ja mandei 3 emails e não respondem.
Achei que o conselho ajudasse os profissionais, mas ao contrario, as pessoas todas nessa crise do covid, passando necessidade, pedindo pelo amor de deus e eles nem para ajudar.
Não estou me negando a pagar, mas quero um valor justo e um parcelamento. E que tirem o meu nome da divida ativa. Não adianta me dar um parcelamento se eu não consigo credito com o banco.

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Resposta da empresa

31/03/2021 às 15:55

Prezada Elise Langwieler Motta, boa tarde.
Recebemos um e-mail enviado pelo ReclameAQUI (ID: 121795235), no qual a senhora reclama que Estava desempregada, pedi para cancelarem meu registro. Eles não cancelaram e me cobraram 4 anos em atrasado. Eu expliquei que não tinha condições de acertar no momento e me colocaram em divida atíva. Agora tento negociar, eles atendem o telefone e dizem que só pagando a vista ou em 6 vezes, mas só tiram meu nome da divida ativa quando eu quitar. Mas como vou quitar se o banco não libera credito ?
Dizem então que precisa ser por email, ja mandei 3 emails e não respondem. Achei que o conselho ajudasse os profissionais, mas ao contrario, as pessoas todas nessa crise do covid, passando necessidade, pedindo pelo amor de deus e eles nem para ajudar.
Não estou me negando a pagar, mas quero um valor justo e um parcelamento. E que tirem o meu nome da divida ativa. Não adianta me dar um parcelamento se eu não consigo credito com o banco..

Informamos que são atribuições do Regional, *******, transferência, ativação, *******ária, débitos, multas, parcelamento, atualização cadastral, emissão de certidão, emissão de 2 via, entre outros. O CONTER atua em grau de recurso. O CONTER não efetua cancelamento de registro, nem protesto, nem qualquer tipo de boleto. Assim, a reclamação deverá ser feita junto ao CRTR 6 Região/RS.
A lista com os contatos dos CRTRs você acessa aqui: https://*******

Atenciosamente,
Regiane Melo - Recepção CONTER

Consideração final do consumidor

01/04/2021 às 15:30

Não resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/04/2021 às 16:08

Prezada Elise Langwieler Motta, boa tarde.
Ref. e-mail enviado pelo ReclameAQUI (ID: 121795235),
Conforme informado anteriormente, são atribuições do Regional, *******, transferência, ativação, *******ária, débitos, multas, parcelamento, atualização cadastral, emissão de certidão, emissão de 2 via, entre outros.
Contudo, encaminharemos e-mail ao CRTR 6 Região/RS para resolver a demanda da senhora.

A lista com os contatos dos CRTRs você acessa aqui: https://*******

Salientamos que o CONTER atua em grau de recurso. O CONTER não efetua cancelamento de registro, nem protesto, nem qualquer tipo de boleto.

Atenciosamente,
Regiane Melo - Recepção CONTER