Consultoria

Resolvido
Santarém - PA
11/11/2021 às 18:48
ID: 132772727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Conteste Brasil para negociar meus empréstimos consignados junto a vários bancos e também empréstimo pessoal e cartão consignado BMG. Paguei 1.*******,00 pelo parcelado em cartão de crédito. Me garantiram suspensão dos conaignados por *******,00 e redução dos juros nos empréstimos pessoais. Não cumpriram o contrato e ainda deixaram meu nome ir para o protesto em cartório. Gostaria de uma posição da empresa pois agora nem respondem mais minhas mensagens.
Me sinto aflita, [Editado pelo Reclame Aqui], em plena pandemia com tudo caríssimo eles me aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui].
Cumprindo o contrato ou devolvendo meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 19:15
Olá Waldinete boa noite!
Não procede sua reclamação, uma vez que a empresa dispõe de um telefone e sistema para que o mesmo nem dê ocupado, sendo o fone oficial da empresa o mesmo que a senhora entrou em contato quando nos procurou, o fone*******.
Em relação ao serviço descrito em seu contrato a senhora teve parecer e sempre tem respaldo da consultora do setor jurídico, a Pamela.
De imediato a sua contratação a senhora recebeu detalhes e sempre é informada, já tendo inclusive recebido os pareceres dos bancos em email pessoal.
Estamos enviando ao ReclameAqui o relatório das solicitações do seu caso e o atendimento que a senhora vem tendo com nosso jurídico afim de dar baixa nessa queixa infundada.
Aqui somos uma consultoria JURÍDICA e a acusação de provável [Editado pelo Reclame Aqui] é grave e por estar online em um site público estaremos tomando medidas cabíveis.
Dúvidas em relação a seu serviço estamos a disposição.
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 13:26
Eu estou aguardando a finalização do trabalho pois o principal motivo que me fez fazer a contratação do servico era a suspensão dos consignados por ******* dias. E empréstimos pessoais
Réplica da empresa
25/11/2021 às 08:44
Olá Waldinete bom dia
Pedimos que seja sincera, pois a senhora tem contato sim e inclusive iremos repetir as mesmas informações já passadas.
Como descrito em contrato, recursos de Contestação Bancária podem levar em média de 90 dias úteis para resolução podendo se estender o prazo caso seja necessário ingresso em judiciario.
Seu caso que é esse, o de contestação a respeito de juros e cobranças abusivas, já teve início, o banco utilizou recursos de Defesa, nosso setor jurídico já contestou os argumentos deles e está em aguardo de manifesto.
Pelas datas dos débitos e dia em que a senhora fez a contratação, a senhora já se encontrava com mais de 45 dias de atraso, o que já era de se esperar que a dívida fosse negativada.
Dúvidas entre em contato com o setor jurídico ou fone oficial da empresa, este inclusive que a senhora já teve atendimento nos últimos dias. Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 15:35
Decepcionada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2