Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

11/11/2021 às 18:48

ID: 132772727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa Conteste Brasil para negociar meus empréstimos consignados junto a vários bancos e também empréstimo pessoal e cartão consignado BMG. Paguei 1.*******,00 pelo parcelado em cartão de crédito. Me garantiram suspensão dos conaignados por *******,00 e redução dos juros nos empréstimos pessoais. Não cumpriram o contrato e ainda deixaram meu nome ir para o protesto em cartório. Gostaria de uma posição da empresa pois agora nem respondem mais minhas mensagens.

Me sinto aflita, [Editado pelo Reclame Aqui], em plena pandemia com tudo caríssimo eles me aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui].

Cumprindo o contrato ou devolvendo meu dinheiro.

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Resposta da empresa

11/11/2021 às 19:15

Olá Waldinete boa noite!

Não procede sua reclamação, uma vez que a empresa dispõe de um telefone e sistema para que o mesmo nem dê ocupado, sendo o fone oficial da empresa o mesmo que a senhora entrou em contato quando nos procurou, o fone*******.

Em relação ao serviço descrito em seu contrato a senhora teve parecer e sempre tem respaldo da consultora do setor jurídico, a Pamela.

De imediato a sua contratação a senhora recebeu detalhes e sempre é informada, já tendo inclusive recebido os pareceres dos bancos em email pessoal.

Estamos enviando ao ReclameAqui o relatório das solicitações do seu caso e o atendimento que a senhora vem tendo com nosso jurídico afim de dar baixa nessa queixa infundada.

Aqui somos uma consultoria JURÍDICA e a acusação de provável [Editado pelo Reclame Aqui] é grave e por estar online em um site público estaremos tomando medidas cabíveis.

Dúvidas em relação a seu serviço estamos a disposição.

Réplica do consumidor

24/11/2021 às 13:26

Eu estou aguardando a finalização do trabalho pois o principal motivo que me fez fazer a contratação do servico era a suspensão dos consignados por ******* dias. E empréstimos pessoais

Réplica da empresa

25/11/2021 às 08:44

Olá Waldinete bom dia

Pedimos que seja sincera, pois a senhora tem contato sim e inclusive iremos repetir as mesmas informações já passadas.

Como descrito em contrato, recursos de Contestação Bancária podem levar em média de 90 dias úteis para resolução podendo se estender o prazo caso seja necessário ingresso em judiciario.

Seu caso que é esse, o de contestação a respeito de juros e cobranças abusivas, já teve início, o banco utilizou recursos de Defesa, nosso setor jurídico já contestou os argumentos deles e está em aguardo de manifesto.

Pelas datas dos débitos e dia em que a senhora fez a contratação, a senhora já se encontrava com mais de 45 dias de atraso, o que já era de se esperar que a dívida fosse negativada.

Dúvidas entre em contato com o setor jurídico ou fone oficial da empresa, este inclusive que a senhora já teve atendimento nos últimos dias. Estamos a disposição!

Consideração final do consumidor

25/11/2021 às 15:35

Decepcionada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2