Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

22/01/2025 às 19:52

ID: 207972809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cancelamento de juros que não resolveram nada do veículo foi dinheiro jogado fora e agora estão cobrando.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 08:23

Prezada Sra. Josenilda Tereza de Souza,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

O objetivo do contrato de prestação de serviços firmado entre as partes era alcançar um acordo para a quitação da sua dívida junto à instituição financeira, o que foi efetivamente alcançado.

Cabe destacar que, no mesmo momento, enviamos um comunicado informando o aceite da instituição financeira para a formalização da proposta, em um valor ligeiramente inferior ao inicialmente previsto.

Dessa forma, reforçamos que o serviço contratado foi integralmente realizado de maneira adequada e dentro do prazo estabelecido.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais, FONE: *******.*******.******* ou WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros

Réplica do consumidor

26/01/2025 às 20:31

Não vir nenhum resultado com isso fiz perde meu dinheiro banco cobrando ameaçando em pega o veículo e ainda não tinha resposta da parte de vocês que promete e não cumpriu.

Réplica da empresa

27/01/2025 às 08:56

Prezada Sra. Josenilda Tereza de Souza,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o contrato de prestação de serviços:

O contrato foi firmado em 13/11/*******, com vigência de 12 meses. Contudo, alcançamos a previsibilidade do acordo aceitável pela instituição financeira em 05/01/*******, ou seja, 53 dias após o início dos nossos trabalhos.

Tal fato evidencia que nosso trabalho atingiu o efeito esperado, atendendo plenamente à previsibilidade de quitação acordada.

Assim, reforçamos que o serviço foi executado de forma integral, adequada e dentro do prazo estabelecido.

Por fim, destacamos a importância do cumprimento das cláusulas contratuais.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos nossos canais oficiais:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros