Enganação
Não resolvido
Catende - PE
15/01/2025 às 23:57
ID: 207372439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConstatei a conteste juros abusivo, pra resolver minha pendência financeira veicular, paguei adiantado pra começar a negociação e resolver logo.
Foi passando os meses nada pra fechar um acordo e muito menos mim consultaram pra ver alguma solução em quitar ou parcelar a minha pendência.
Eu mesmo fiz o acordo direto pelo banco, eles não se mexeram pra nada apenas usam a empresa pra aumentar o problema dos clientes e não solucionar o nada.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:01
Prezado(a) Cliente Alex Fernando.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a situação não atendeu às suas expectativas até o momento.
Gostaríamos de esclarecer que nossa principal prioridade é sempre a resolução das pendências de nossos clientes de forma justa e eficaz.
Ressaltamos que o não cumprimento das cláusulas contratuais pactuadas impacta diretamente na possibilidade de mantermos a prestação de serviço ativa e contínua.
Entendemos a sua frustração quanto à falta de comunicação ativa e já tomamos medidas para melhorar esse acompanhamento e garantir que os clientes sejam consultados de maneira proativa em casos semelhantes.
Estamos à disposição para revisar sua situação e discutir as melhores formas de regularizar a pendência de forma que atenda às suas necessidades.
Acreditamos que, com um diálogo aberto, podemos encontrar uma solução satisfatória para todos.
Agradecemos a paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 20:58
Pior empresa em prestação de serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 08:15
Prezado(a) Cliente Alex Fernando.
Lamentamos o ocorrido!
Ressaltamos que o não cumprimento das cláusulas contratuais pactuadas impacta diretamente na possibilidade de mantermos a prestação de serviço ativa e contínua.
Estamos à disposição para revisar sua situação e discutir as melhores formas de regularizar a pendência de forma que atenda às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros