Falta de negociação, informações incorretas e prejuízo
Em réplica
Recife - PE
19/09/2025 às 14:39
ID: 227345043
O que complica com a conteste é a falta de verdade que ela tem com seus clientes em nenhum momento foi feito nenhuma negociação e que foi negada por mim, porque o valor de negociação ele está previsto para 4.500. O máximo que chegou. Foi em 12 mil, onde vocês mesmos informaram para não fechar com esse valor porque esse juros ainda era abusivo e nenhum momento também a parcela do veículo estava em atraso tinha sido feito já um refinanciamento, mas não estava em atraso e vocês pediram para que atrasasse as parcelas para poder facilitar com o banco a negociação vocês estão mentindo perante essas clientes e ao site reclame aqui e sabe absurdo. Estão com msg apenas para responder o site e nenhuma preocupação c o cliente, já estamos indo ao procon e a justiça, mais de um ano e meio, a 11 meses o carro em busca e apreensão,necessito do carro para trabalhar, perdi o emprego pq n conseguia dar mais resultados pq não tenho mais carro um prejuízo incalculável financeiro e psicológico. Isso não é uma empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 08:33
Prezado Leonardo, bom dia!
Lamentamos sinceramente que sua experiência esteja gerando tanta frustração. A Conteste atua de forma séria, transparente e comprovadamente eficaz, com resultados amplamente demonstrados por meio de provas sociais e registros públicos.
Nosso compromisso é sempre buscar acordos que reduzam juros abusivos dentro dos limites legais e das condições apresentadas pelas instituições financeiras.
Todas as propostas apresentadas durante o acompanhamento do seu contrato foram previamente discutidas e documentadas. A decisão de aceitar ou não uma proposta é sempre do cliente, pois o banco é quem define os valores finais de quitação.
Nossas equipes mantêm registros de todos os atendimentos e comunicações. Jamais enviamos mensagens apenas para responder Reclame Aqui cada retorno visa esclarecer e encontrar soluções.
Nossa equipe especializada entrará em contato diretamente com você, utilizando os dados já cadastrados, para revisar todo o histórico e buscar a melhor solução possível de forma ágil e objetiva.
A Conteste permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros Abusivos
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 20:04
aguardo a um bom tempo a resolução