Serviço de negociação de financiamento veicular ineficiente e moroso

Prezado Alexandro, boa tarde!

Agradecemos por manifestar sua insatisfação e entendemos a preocupação gerada pela situação relatada, especialmente diante do risco de busca e apreensão do bem. Ressaltamos que nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e responsabilidade na condução do seu caso.

Esclarecemos que, ao longo de todo o período contratual, nossa equipe tem atuado com assiduidade nas tentativas de negociação junto à instituição financeira, bem como mantido o cliente informado periodicamente sobre os andamentos e retornos obtidos, dentro das possibilidades e prazos praticados pela própria financeira, que não dependem exclusivamente da nossa atuação.

Importante destacar que o contrato de prestação de serviços prevê renovação automática, sem qualquer custo adicional ao cliente, justamente para garantir a continuidade do acompanhamento e das tratativas negociais enquanto houver viabilidade de acordo.

Contudo, conforme estabelecido contratualmente e reiterado em nossos atendimentos, a efetivação de uma negociação depende diretamente do cumprimento do planejamento financeiro orientado ao cliente. A inexistência de provisão financeira ou o descumprimento desse planejamento inviabiliza a formalização de propostas e acordos, ainda que haja abertura por parte da instituição credora.

Reforçamos que não há procrastinação ou inércia por parte da empresa, tampouco promessa de resultado garantido, uma vez que as condições finais de negociação dependem exclusivamente da análise e aprovação da instituição financeira, além da capacidade de pagamento no momento oportuno.

Permanecemos à disposição para retomar os alinhamentos necessários, revisar o planejamento financeiro e dar continuidade às tratativas, sempre com o objetivo de buscar a melhor solução possível dentro da realidade do contrato e das condições existentes.

Atenciosamente,
Equipe Conteste Juros Abusivos