Serviço não atende as expectativas
Resolvido
Governador Valadares - MG
02/05/2025 às 18:09
ID: 216133801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei na data de hoje a Ia ALLCRAFT.AI. No entanto, o serviço não entrega o que promete. Entrei em contato com a empresa por WhatsApp solicitando o reembolso menos de 1 hora após a aquisição e não obtive retorno. Assim, solicito o reembolso com base no CDC que permite o cancelamento de uma compra no prazo de 7 dias quanto realizada pela internet.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 00:36
Olá, Jean! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Prezamos sempre pela transparência e respeito aos nossos usuários, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Sua assinatura foi realizada no dia 02/05/******* e os Termos de Uso foram aceitos às 19:47, conforme registrado em nosso sistema.
Assim que você solicitou o cancelamento, nossa equipe realizou o procedimento no mesmo dia, com total agilidade.
No entanto, identificamos que, antes do cancelamento, as ferramentas da plataforma já haviam sido utilizadas, especialmente as funcionalidades de chat. Por esse motivo, conforme os Termos de Uso aceitos no momento da contratação, não é possível realizar o reembolso, uma vez que houve consumo efetivo do serviço.
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias desde que o serviço não tenha sido utilizado, o que não se aplica neste caso.
Sua conta seguirá ativa até o fim do período contratado, e os recursos restantes continuam disponíveis. Se precisar de suporte ou ajuda para aproveitar melhor a plataforma, estamos à disposição:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe AllCraft
https://*******
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 14:58
Plataforma ruim, não atende o mínimo que oferece. Perdi 25,00 apenas por testar algo que deveria ser melhor que o serviço gratuito mas não é.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1