Solicitação de estorno e cancelamento de assinatura de plano

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

08/06/2025 às 23:33

ID: 219151509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra do plano de r$49,00, ao entrar percebi que tem AI que para usar custam quase o valor total de tokens recebidos, sendo assim não vai ser de grande utilidade para mim, solicito o estorno do valor e o cancelamento da assinatura, não usei nenhum dos créditos disponíveis, os 3500 estão disponíveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/06/2025 às 18:35

Olá, Cleder! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback.

A https://******* é uma plataforma que oferece acesso a mais de 60 ferramentas de inteligência artificial, incluindo opções ilimitadas e outras baseadas em consumo por tokens. Entre elas está a VEO3, uma IA internacionalmente reconhecida, cujo custo de operação é elevado, pois depende de infraestrutura externa de alto nível, como servidores da Google Cloud, o que torna inviável oferecê-la com preços mais baixos.

Entendemos que a VEO3 pode não atender sua necessidade específica, mas é importante destacar que ao adquirir o plano, você recebeu 3.******* tokens e teve acesso completo a diversas outras IAs disponíveis na plataforma. Precisando de ajuda com as demais ferramentas inclusive sendo ilimitados pode chamar a gente via suporte.

Seguimos à disposição para ajudar a entender melhor os recursos disponíveis ou oferecer suporte no uso das ferramentas.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 12:03

Não comprem, a empresa não nao respeita o CDC , solicitei cancelamento sem usar nenhum token e dentro do prazo e foi negado, eles https://******* aceitei os termos quando entrei na plataforma na primeira vez, porem so consegue acessar o material depois de aceitar os termos...