Cobrança Incorreta e Atendimento Rude no Evento Contexto

Question

Estive no evento realizado no Contexto e infelizmente tive uma experiência extremamente desagradável no momento do fechamento da conta.

Havia um balde contendo cervejas e águas em nossa mesa, porém, foi recolhido antes de pedirmos. Ao solicitarmos o fechamento da conta, parte das bebidas foi retirada antes da conferência correta pelos clientes. Em seguida, surgiu divergência sobre os itens consumidos, gerando uma cobrança questionável e uma situação constrangedora.

Além do problema na organização e controle do consumo, o atendimento para resolução do ocorrido foi despreparado e pouco transparente, pela [Editado pelo Reclame Aqui] além de ser muito rude,causando desconforto desnecessário. O mínimo esperado em um estabelecimento é respeito ao consumidor, clareza na conferência da comanda e tratamento adequado diante de divergências.

Fica aqui minha insatisfação com a condução da situação e a expectativa de que o estabelecimento reveja seus procedimentos para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.