Cobrança adicional indevida e serviço não concluído para MEI
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 15:33
ID: 237676443
Contratei o serviços dessa empresa por 97 com a promessa de regularizar e tirar o raio-x do meu mei porém ficou combinado de eu retornar em janeiro para que possamos dar continuidade no serviço hoje tem uma moça.Uma moça me ligando com o nome de ***** pedindo mais dinheiro sendo que tanto no Facebook como no Instagram ou a própria empresa pelo WhatsApp falou que era 97 reais e faria todo o serviço, porém eles não querem formalizar o serviço. Quero por favor que devolvam os meus 97 de volta. Estou entrando em contato, porém não querem me devolver favor. Quero o meu dinheiro de volta, porque o serviço não foi concluído.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:50
Olá, Samanta.
Sentimos muito que esteja se sentindo dessa forma, mas é importante esclarecer os fatos com transparência.
O valor de R$ 97 contratado refere-se ao serviço inicial de análise e levantamento da situação do MEI (raio-X), conforme divulgado. Em seu atendimento, foi explicado que, após a análise, caso fossem identificadas pendências específicas ou necessidade de regularizações adicionais, poderiam existir custos complementares sempre informados previamente e mediante sua autorização.
Em nenhum momento houve cobrança indevida ou promessa diferente do que foi ofertado. Nossa equipe entrou em contato para dar continuidade ao processo conforme combinado, mas não houve formalização da etapa seguinte.
Nosso compromisso é concluir o serviço contratado ou, caso prefira, revisar internamente o seu atendimento para encontrarmos uma solução adequada. Já solicitamos que o setor responsável entre em contato para resolvermos isso da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para resolver com transparência e respeito.
Equipe Conthábil Soluções Contábeis.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 13:38
Péssima so pegou meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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