Cobrança indevida e falta de resposta após solicitação de reembolso dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Januária - MG
05/04/2026 às 15:26
ID: 245192301
Fiz o raio-x, fui vem atendida e com prontidão
Após entrada do pagamento da segunda etapa, já não me respondiam com a mesma disponibilidade, começaram a falar de queda de sistema, não gostei pois anteriormente fui muito bem atendida. Pedi o reembolso e inclusive dentro dos 7 dias e o estorno disseram que faziam em até 3 dias. Hoje está vendendo esse prazo mas ainda nem respondem às minhas mensagens
Se puderem não contratem. Dor de cabeça e decepção
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:20
Olá, Paula! Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e na resolução. Como você mesma mencionou, o seu atendimento começou bem e lamentamos não termos mantido esse padrão até o fim. Isso não reflete o cuidado que queremos ter com cada cliente.
Sobre a sua solicitação: o seu reembolso já foi processado e o valor, devolvido. Reconhecemos que ultrapassamos o prazo que havíamos informado para o estorno, e pedimos desculpas por essa demora e pela falta de retorno às suas mensagens nesse período. Caso deseje, podemos reenviar o comprovante do estorno para a sua confirmação.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos a sua compreensão.
Equipe Conthábil | MeuMEI