Cadeira Eiffel quebra com menos de um mês de uso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/12/2025 às 12:27
ID: 233664239
Olá, boa tarde.
No dia 26 de outubro, realizei a compra de três cadeiras modelo Eiffel pelo aplicativo do Suns Club, e fiz a retirada no dia 27 de outubro. Contudo, com menos de um mês de uso, uma das cadeiras quebrou sem qualquer justificativa plausível.
Gostaria de destacar que o próprio anúncio orienta que pessoas com mais de 100 kg não devem utilizar a cadeira. No entanto, não há ninguém na minha casa com esse peso, então não há motivo para que o produto tenha se danificado dessa forma em tão pouco tempo.
Estou entrando em contato agora, pois não imaginei que uma cadeira nova fosse apresentar um problema tão cedo. Diante disso, solicito uma solução, seja troca, reparo ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 07:26
Olá, bom dia!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com a cadeira modelo Eiffel. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe já está tentando contato com você por meio do WhatsApp, com o objetivo de agilizar o atendimento e analisar o seu caso da melhor forma possível.
Ressaltamos que todos os atendimentos são realizados conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a devida tratativa do caso.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguir com o atendimento!