Canudo de garrafa Contigo rachou e rompeu em pouco mais de dois meses de uso, impossibilitando o uso do produto.

Question

Sou cliente da Contigo há muitos anos e sempre admirei a qualidade dos produtos da marca. Possuo uma garrafa Contigo de um modelo mais antigo que continua em perfeito funcionamento até hoje, motivo pelo qual decidi adquirir um modelo mais recente.

Produto: Squeeze Autospout Ashland Chill 2.0 710 ml Inox Azul Contigo

Dados da compra:

Loja: InvictaOnline (Loja Oficial)
Plataforma: Shopee
Data da compra: 31/03/2026
Pedido: *****

Desde os primeiros dias de uso percebi uma dificuldade que não existia no modelo anterior. Frequentemente era necessário abrir a garrafa e reposicionar o canudo de silicone, puxando-o em direção ao bico, para que o fluxo de líquido funcionasse corretamente.

Com o passar do tempo, notei que a parte interna do canudo começou a apresentar rachaduras. Em 03/06/2026, pouco mais de dois meses após a compra, o canudo se rompeu completamente, tornando o produto impróprio para uso.

Trata-se de uma falha incompatível com a reputação de qualidade da marca e com a expectativa de durabilidade de uma garrafa térmica dessa categoria. Além disso, ao pesquisar sobre o problema, encontrei outros relatos semelhantes, o que indica que pode haver um defeito recorrente relacionado ao canudo ou a um determinado lote do produto.

Diante disso, solicito que a Contigo realize o envio, sem custos, de um novo conjunto composto pelo canudo e pela tampa superior (bico/tampa), livre deste defeito, para que eu possa voltar a utilizar o produto normalmente.

Acredito que a empresa tratará a situação com a mesma qualidade e atenção que sempre associou à sua marca.