Falta de peças de reposição para garrafa térmica após quebra de peça da tampa.

Boa tarde Ludmila, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação diante da situação informada. Ficamos satisfeitos em saber que o desempenho térmico do produto atendeu às suas expectativas, mas sentimos pela experiência relatada em relação à tampa e à dificuldade de localizar uma peça de reposição.

Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e verificar as possibilidades de atendimento, pedimos que responda e confirme as informações abaixo, através do seu e-mail pessoal:

* Endereço completo; *****

* Modelo da garrafa;

* Nota Fiscal. *****

Após o recebimento das informações, seu caso será direcionado para análise do time responsável, que avaliará as condições para ativação da garantia e as tratativas cabíveis.

Ficaremos acompanhando seu atendimento e retornaremos assim que tivermos uma posição.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Pollyana
Equipe de Atendimento

Boa tarde Ludmila,

Agradeço o seu retorno!

Informo que devido a falta da peça em nosso estoque, geramos o pedido de envio do novo produto para você, em garantia, conforme tratado em mensagem privada e encaminhamos para a expedição.

O prazo para o link de rastreio estar disponível é até 5 dias úteis. Qualquer novidade sobre o envio comunicaremos! 😊

Estou acompanhando o envio, para encaminhar as atualizações da entrega, assim que for carregado.

Após a expedição, enviaremos o rastreio e o prazo de entrega, através do seu e-mail pessoal.

Daremos todo o suporte até que seu caso seja resolvido.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente, Pollyana.
Equipe de Atendimento.