Garrafa apresentando sinais de ferrugem em pouco mais de 1 mês de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

30/07/2026 às 20:44

ID: 255266649

Comprei a Garrafa Térmica Cortland Chill AUTOSEAL Azul Contigo no dia 16 de junho deste ano de 2026 na Amazon e a garrafa em pouco mais de 1 mês vem apresentando indícios de ferrugem no fundo da garrafa de acordo com fotos no anexo. Estou muito chateado pois estou adorando a garrafa e não posso mais utilizar devido ao defeito apresentado. Já tive uma outra garrafa térmica da Contigo que durou anos sem dar problema e agora que decidi trocar a garrafa por outra melhor da mesma marca acontece esse problema. Quero saber o que pode ser feito em relação a esse problema. Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 15:26

Boa tarde Flavio. Como você está?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia.

Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

Atenciosamente,
Aline Equipe Contigo.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 20:07

Quero parabenizar o ótimo atendimento prestado pela Contigo. A funcionária Aline entrou em contato, fui muito bem atendido. Tudo foi resolvido de forma rápida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10