Garrafa Contigo não mantém a água gelada com pouco tempo de uso
Respondida
Buriti dos Lopes - PI
08/08/2026 às 23:09
ID: 255976331
Olá! Ganhei de presente uma garrafa da Contigo, na cor rosa, e infelizmente, com menos de 3 meses de uso, ela já não está mantendo a água gelada como deveria.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente por se tratar de uma marca que eu considerava de boa qualidade. Uso a garrafa para levar água para a academia e preciso que ela mantenha a água gelada durante o período em que estou fora de casa.
Gostaria que verificassem o que pode ter acontecido e me apresentassem uma solução, pois considero muito pouco tempo de uso para um produto apresentar esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:39
Olá, Ivana! Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação. Sentimos pela experiência relatada.
Compreendemos sua decepção ao perceber que sua garrafa Contigo, com menos de 3 meses de uso, não está mantendo a temperatura da água conforme esperado. Sabemos da importância desse desempenho no dia a dia, especialmente durante suas atividades na academia.
Para que possamos analisar o ocorrido e verificar a possível ativação de garantia, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe em mensagem privada:
Nota fiscal de compra;
Fotos do produto;
Foto da etiqueta localizada na garrafa, contendo as informações de fabricação;
Endereço completo com *****.
Assim que recebermos as informações solicitadas, seguiremos com a análise do seu atendimento.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.