Garrafa plástica derreteu durante esterilização no micro-ondas
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
24/08/2026 às 11:08
ID: 257213341
Bom dia. Comprei 2 garrafas contigo que mando para escola para meu filho tomar água, e hoje o plástico da válvula de uma garrafa derreteu durante esterilização no microondas.
Estranho porque estavam as 2 juntas, e apenas uma aconteceu isso.
Acredito ser algum problema com a mesma, porque até onde sei, ela pode ser esterilizada.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:02
Olá, Aline! Bom dia 😊
Meu nome é Raiane e vou acompanhar o seu atendimento por aqui. 💙
Lamentamos o ocorrido com a válvula da garrafinha e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto utilizado pelo seu filho.
Queremos analisar o caso com atenção para entendermos o que pode ter ocasionado a alteração no componente.
Para que possamos verificar as especificações do produto e orientar você da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a nota fiscal da compra, fotos da garrafa completa e da válvula que apresentou a alteração, além do endereço completo com CEP.
Com essas informações, poderemos realizar a análise e dar continuidade ao seu atendimento.
Reforçamos que a utilização e os métodos de esterilização devem seguir as orientações específicas do modelo, por isso também verificaremos as instruções correspondentes ao produto informado.
O prazo para retorno é de até 4 dias úteis. Para evitar atrasos, orientamos que não sejam enviadas mensagens múltiplas, pois cada novo contato pode reposicionar a solicitação ao final da fila.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e sexta-feira, das 08h às 16h, exceto feriados.
Fico à disposição e acompanhando de perto o seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Contigo