Garrafa Térmica Ashland Chill parou de funcionar e não suga água pelo canudo

Olá, Gracyelle. Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação ao funcionamento da sua Garrafa Térmica Ashland Chill AUTOSPOUT.

Sentimos pela experiência relatada. Queremos analisar o ocorrido com mais detalhes para compreender a situação informada e verificar as possibilidades de atendimento para o seu caso. Para isso, encaminhamos uma mensagem privada e solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da identificação do produto contendo o número de série (caso disponível);
• Fotos e vídeo evidenciando o comportamento apresentado pelo produto;
• Endereço completo.

Assim que recebermos os dados solicitados, o caso será direcionado ao time responsável para análise e verificação da possibilidade de ativar a garantia, conforme os critérios aplicáveis ao produto.

Agradecemos desde já pela sua colaboração e permanecemos acompanhando seu atendimento para buscar a melhor tratativa possível.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Bruna
Equipe Contigo

Ainda aguardando retorno por parte da empresa. Disseram que a confirmação do novo pedido seria enviado via e-mail em ate 48h a partir da data do dia 11, só que até o presente momento não recebi confirmação.