Garrafa térmica perde a funcionalidade após pouco tempo de uso
Respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 19:09
ID: 256995871
faco uso de uma marca e modelo de garrafa ja ha alguns anos, trazendo dos Estados Unidos, exelente produto. Com a comercializacao no brasil comecei a fazer uso dela pois gosto do modelo. Tenho insistido no modelo mas estou com tanto problema quando as garrafas que tenho comprado pela amazon. Mas sei que nao e amazon e sim a fabricacao do produto. Estou na 7 garrafa do mesmo modelo coprado somente esse ano que passando algum tempo a parte termica dela nao funciona mais. Estou aqui com algumas 4 delas , outra joguei fora mas e frustante tentar insistir em um pproduto que nao tem mais jeito. Quero explicacao da empresa quanto a isso. Segue o modelo da garrafa em anexo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:45
Bom dia Vânia, tudo bem?
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação diante da experiência que descreveu. Percebemos o quanto esse produto é importante para você, especialmente por já utilizar esse modelo há anos e manter sua preferência pela marca ao longo do tempo.
Sentimos pela experiência relatada. Cada manifestação recebida é analisada com seriedade, e gostaríamos de avaliar cuidadosamente a situação informada para compreender o ocorrido e verificar as possibilidades de atendimento.
Para isso, pedimos que nos encaminhe através do seu e-mail pessoal, os dados abaixo, para que possamos realizar a ativação e análise da garantia junto ao time responsável:
* *****;
* Imagem da Nota fiscal.
Assim que recebermos as informações, seu caso será analisado com a devida atenção e retornaremos com as orientações cabíveis.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Pollyana
Equipe de Atendimento.