Não existe uma simples tampa de reposição para compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 21:50
ID: 254610097
Ganhei de presente uma garrafa Cortland Chill Fit 32oz, que utilizo diariamente há mais de um ano. Sempre gostei muito da qualidade do produto e, justamente por isso, fiquei bastante decepcionado quando a tampa quebrou.
Desde então, venho tentando comprar apenas uma tampa de reposição, mas simplesmente não encontro em nenhum canal de venda. É frustrante ver um produto de excelente qualidade se tornar inutilizável por causa de uma peça relativamente simples e que deveria estar disponível para reposição.
Acredito que uma marca como a Contigo deveria oferecer peças de reposição aos seus clientes. Além de prolongar a vida útil do produto, isso evita desperdício e demonstra respeito com quem investe na marca.
Espero que a empresa possa indicar onde adquirir a tampa ou disponibilizar essa peça para venda. Seria uma solução simples para um problema que não deveria existir.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:26
Olá Bruno, como você está?
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato com nossa equipe e as informações encaminhadas a respeito de sua garrafa, lamentamos que tenha passado por este transtorno e pelas frustrações que este tenha lhe causado.
Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e buscarmos a melhor solução.
Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Lembre-se de verificar sua caixa de e-mails, incluindo a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, caso não encontre a nossa mensagem.
Aguardamos seu retorno por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.
Muito obrigado pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.