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Recife - PE

23/03/2025 às 17:49

ID: 212886139

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Boa tarde!

Comprei a garrafa Matterhorn em novembro e com poucos meses de uso a mesma perdeu o vácuo e não está mantendo a temperatura. Além disso, está com pontos na parte interna que parecem ser ferrugem.

Gostaria de uma resposta sobre esses pontos e o encaminhamento para um processo de garantia.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 16:19

Boa tarde, Rafael ! Tudo bem?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através do seu e-mail pessoal alguns dados como nota Fiscal, modelo do produto reclamado e endereço, que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia.

Somente com os dados descritos acima conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Fico no aguardo do seu retorno via o e-mail que lhe encaminhei.

Atenciosamente,
Equipe Contigo