Tampa com defeito

Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 07:42
ID: 251812687
Bom dia, ganhei uma garrafa térmica Contigo Matterhorn 591ml inox, parede dupla, azul mônaco tem um mês e pouco e duas semanas prá cá a peça branca da tampa vem soltando toda hora que vou abrir a garrafa, tentei contato com o SAC mais sem sucesso, gostaria da ajuda de vocês.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:59
Olá Francielle , como você está?
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato com nossa equipe e as informações encaminhadas a respeito de sua garrafa, lamentamos que tenha passado por este transtorno e pelas frustrações que este tenha lhe causado.
Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e buscarmos a melhor solução.
Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Lembre-se de verificar sua caixa de e-mails, incluindo a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, caso não encontre a nossa mensagem.
Aguardamos seu retorno por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.
Muito obrigado pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 15:54
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Vi que as tratativas do seu atendimento já se encerraram. Espero ter lhe prestado um satisfatório e excelente suporte para a resolução de seu problema.
Poderia por gentileza deixar sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, considerando se voltaria a fazer negócio e ser atendido por nossa equipe.
Sua avaliação positiva é muito importante para nós!
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 23:25
Tive um excelente atendimento pela Camille, meu problema foi resolvido... obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10