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Belo Horizonte - MG

19/06/2026 às 07:42

ID: 251812687

Bom dia, ganhei uma garrafa térmica Contigo Matterhorn 591ml inox, parede dupla, azul mônaco tem um mês e pouco e duas semanas prá cá a peça branca da tampa vem soltando toda hora que vou abrir a garrafa, tentei contato com o SAC mais sem sucesso, gostaria da ajuda de vocês.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 13:59

Olá Francielle , como você está?

Espero que esteja bem!

Agradecemos seu contato com nossa equipe e as informações encaminhadas a respeito de sua garrafa, lamentamos que tenha passado por este transtorno e pelas frustrações que este tenha lhe causado.

Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e buscarmos a melhor solução.

Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Lembre-se de verificar sua caixa de e-mails, incluindo a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, caso não encontre a nossa mensagem.

Aguardamos seu retorno por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.

Muito obrigado pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 15:54

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Vi que as tratativas do seu atendimento já se encerraram. Espero ter lhe prestado um satisfatório e excelente suporte para a resolução de seu problema.

Poderia por gentileza deixar sua avaliação e feedback sobre meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui, considerando se voltaria a fazer negócio e ser atendido por nossa equipe.

Sua avaliação positiva é muito importante para nós!

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 23:25

Tive um excelente atendimento pela Camille, meu problema foi resolvido... obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10