Atendimento demorado e falta de retorno da atendente Kézia - cliente indignado com a falta de suporte.
Resolvido
Rio Branco - AC
04/03/2026 às 13:36
ID: 242303855
minha reclamação e sobre o atendimento, hj mesmo dia 04/03/2026 estou sem internte entrei em contato a atendente kesia so pediu pra mim aguarda estou a mais de 30 minutos sem retorno da mesma, e precisando da internet pra resolver algumas coisa, atendimento e pessimo, honro sempre com a empresa a respeito de pagamento mais quando preciso de suporte eles fazem pouco caso, parece que não se importa com os clientes, indignada
olha o que ela disse *Kézia:*
Entendi sua mensagem senhor(a). Vou verificar essa questão! Por gentileza, aguarde um momento. o horario 10.56 estou reclamando as 11.30 e ate agora nenhum retorno dela [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:28
Prezada cliente, desde já pedimos desculpas pela demora na resposta de seu atendimento, queremos deixar claro que foi um caso atípico devido a nossa alta demanda de atendimento em 04/03/2026. Estamos nos esforçando para melhorar nosso atendimento. Verificamos que sua solicitação já está em processo de resolução. Quaisquer dúvidas estamos a sua disposição em nosso canal de atendimento oficial: 68 3301-6200
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:01
A pessoa que entrou em contato foi muito prestativo, e atencioso,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10