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Rio Branco - AC

27/12/2025 às 13:00

ID: 235974269

Inicialmente gostaria de enfatizar o atendimento degradante, falta de comunicação e compromisso com o cliente. Recentemente tive que fazer uma mudança e entrei em contato o atendimento solicitando a transferência de minha rede, fiz o contato um dia antes da minha mudança, e desde então fiquei aguardando. Porém, nada foi solucionado. Entrei em contato com o atendimento novamente, isso na quarta-feira, e a atendente disse que não seria possível a instalação da minha internet por conta da chuva, sendo que em nenhum momento ela verbalizou que isso interferiria no andamento da minha solicitação, deixando claro a falta de compromisso e comunicação com os clientes. Hoje é sábado e liguei novamente para obter alguma resposta da minha solicitação e ela disse que agora a previsão é somente a partir de segunda-feira. Estou a uma semana sem internet e sem conseguir resolver minhas questões por conta da falta de comprometimento dessa rede. Me deram um prazo de apenas dois dias úteis e já se passaram sete dias, sendo que cinco desses dias eram úteis. Vou aguardar até hoje, caso contrário vou fazer o cancelamento, já que não está me servindo e trazendo apenas dor de cabeça.